La téléphonie sur IP (VoIP) est un mode de téléphonie utilisant un protocole de télécommunications créé pour les réseaux étendus. La voix est numérisée puis acheminée sous forme de paquets comme n'importe quel autre type de données.
Les solutions VoIP deviennent rapidement incontournables dès l'on souhaite
- Optimiser les couts globaux de la téléphonie de l'entreprise, les diminuer et les maitriser
- Bénéficier d'une flexibilité sans égale grâce à des fonctionnalités souvent non réalisables techniquement ou extrêmement couteuses en analogique classique
- Regrouper la téléphonie de plusieurs sites industriels ou commerciaux (géographiquement distincts mais tout comme s'ils étaient réunis dans un seul et même bâtiment)
- Coupler l'infrastructure de téléphonie avec l'outil informatique (remontée de fiche ou CTI)
- Gérer la priorité et la répartition des appels entrants, files d'attentes, clients VIP, plages horaires, renvois d'appels automatiques ou sur conditions, etc...
Nous vous accompagnons sur la totalité de votre projet : étude du besoin client, fourniture du matériel et mise en place, configuration personnalisée et assistance à l'utilisation.
Des économies au rendez-vous
L’utilisation de la téléphonie sur IP permet d’optimiser l’utilisation de votre connexion internet (ADSL, SDSL ou Fibre), et donc mieux en rentabiliser le coût. En effet, la capacité d’une connexion internet large bande n’est souvent au maximum exploitée que de façon ponctuelle. Moyennant la mise en place de mécanismes de priorité afin de garantir une bonne qualité de communication durant ces pics d’utilisation ponctuelle, l’excédent de capacité peut être exploité.
De même, l’utilisation d’une solution VoIP pour émettre ou recevoir des appels permet, selon les besoins, de supprimer une partie ou l’ensemble des frais fixes liés aux abonnements mensuels de lignes analogiques France Telecom.
Des communications en HD, incluses et illimitées (fixes, international et mobiles) permettent d'optimiser encore plus le cout mensuel.
Des avantages incontournables
Moyennant un déploiement de qualité, la voix sur IP au sein de l'entreprise permet de réaliser d'importantes économies de câblage et de frais de maintenance liés à ce dernier.
Des fonctionnalités étendues vous permettent d'exploiter au maximum du possible les avantages de cette technologie : plages horaires, multi-répondeurs, séquençage, Serveur Vocal Interactif (SVI), conférences téléphoniques, visiophonie, accueil personnalisé (VIP), remontée de fiche, réception des messages vocaux et fax directement par email, ... Et plus encore.
Grâce à l’utilisation de "softphones" installés sur leur ordinateur portable, les collaborateurs restent joignables sur leur extension interne, même en déplacement ou à domicile, sans frais supplémentaire dès lors qu’ils disposent d’une connexion internet.
Une installation simplifiée à l'extrême
Tout étant unifié autour d'une même norme, vous pouvez connecter à un réseau informatique plusieurs téléphones, serveurs et ordinateurs simultanément, et la prise sur laquelle est connecté l’équipement n’a finalement pas d’importance.
Ainsi, et tout à l’inverse des centraux (PABX) classiques et de leur câblage dédié "point-à-point" très contraignant, vous pouvez donc lorsque vous optez pour une installation VoIP, installer ou déplacer un poste téléphonique sur n’importe quelle prise réseau. C’est le poste téléphonique, en collaboration avec l'IPBX central, qui définit sa configuration (numéro d’extension), et non le câble sur lequel il est connecté.
Cela apporte une grande souplesse lors du déploiement de nouveaux postes ou lors de déplacements de postes : le poste téléphonique suit simplement la personne.